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2014年新疆老年病医院塑造品牌
发表时间:2016/3/19 11:08:14 访问次数:1542

2014年新疆老年病医院塑造品牌

活动的计划

医院品牌形象是医院文化的外在表现,它将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化,通过统一的视觉识别规范,将凝聚了品牌个性的医院形象通过全方位的传播渠道,有计划、准确、快捷的传播给社会公众,使之形成持久而深刻的视觉效应,从而提升医院品牌形象。而医院文化建设作为软件建设的重要组成部分之一,对促进医院的发展起着重要的作用。我院提出了用医院文化塑造品牌的口号!积极采取措施,部门、科室齐抓共建,全院人员积极参与,提高医院整体竞争力,加快了医院可持续发展的步伐。

新疆老年病医院建院24年来,以弘扬中华敬老美德,为老年患者提供优质医疗服务,获得了全疆各族老年患者的广泛称赞。该院为推动老年健康事业所做出的不凡业绩。

一.医院品牌塑造

1.进行医院文化建设

医院文化是医院长期实践中凝聚积累起来的文化氛围,广大员工所认同的医院精神,经营理念和行为模式。是以人为本,以调动职工积极性为目标,运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种形式。

坚持以人为本,对内以医务人员为中心,尊重人、理解人、关心人,全心全意为医务人员做好服务,增强民主管理意识。调动医务人员的积极性,建立征集制度,多方征集医务人员对医院建设意见;对外坚持以病人为中心,为病人提供人性化服务,不断改善就医环境,不断提高服务质量。

24年来,医务人员凝心聚力,励精图治,始终贯彻“人才强院、科技兴院、品牌建院”的发展理念,使人才为医院发展创造了动力,使新疆老年病医院成为“自治区中西医结合二级专科医院”。

2.营造温馨、便捷、人性化的医院环境,改善就医条件

为病人提供“温馨、便捷、优质、人性化”服务是医院品牌塑造的基石!我院环境优美,候诊大厅宽敞舒适,走廊整洁明亮,各项医疗设施齐全,便民措施到位。院领导重视医院视觉形象的设计,院内安装统一颜色的就诊标识及警示标示,在整个医疗护理活动中建立充满人情味的“一杯水服务”“微笑服务”,仪式化服务,得到老年患者的称赞。

老年病医院弘扬中医药学精髓,中西医合璧,对老年常见病、多发病的诊治总结了丰富的临床经验,让数十万计老年患者抱病而来、痊愈而归。为构建和谐的医患关系,医院形成了“服务过程人性化,服务流程便捷化,服务举措亲情化,惠民服务承性化”的服务体系,受到广大住院病人的肯定与好评。

3.进行人才培养和人才引进,以此提高工作人员整体素质

医院拥有一支出色的医护队伍对于提升医院的整体素质至关重要,一方面要积极引进专业人才,另一方面,要积极开展医生和护士的培训工作。医院通过各种渠道为员工创造优越的学习条件,鼓励和支持职工参加学术会议、短期培训或学习。每年选派青年医护人员外出进修及参加提高学历教育,每月组织培训讲课,规范病历书写,强化“三基三严”、“急救培训”训练和考核,以此不断提高医务人员的专业水平。

4.完善组织机构及规章制度

医院文化建设是医院建设的重要组成部分,建立各级各类人员岗位职责,完善各项医疗制度、工作制度、考核制度,严格各项操作规程,出台医院质量考评标准,定期进行考评,每月业务院长在全院大会上宣布考评结果,进行讲评,以此增强医务人员自律意识,强化医院质量控制,促进医疗质量的提高。

5.打造医院品牌,树立良好形象

   医院品牌形象要深入人心,需加大宣传力度,良好的社会形象塑造,为医院争取更加广阔的医疗服务市场打下坚实的基础。

二.医院服务社会

医院要树立有口碑的品牌,优质的服务为前提,坚持“以人为本,服务于民”的原则,创新服务方式,拓宽服务领域,强化服务功能。

1998年,医院为满足老年患者的迫切需求及社会需要,逐年增加床位,在不断提高对老年患者的诊断治疗水平和医疗服务水平的同时,医院还需努力拓宽为老年人服务的领域,原有的500张病床只能适应一般老年患者的临床需要。面对另一部分高龄病重失能老人,医院有开设了由自治区卫生厅批准成立的医疗护理中心特殊病区,开设床位200张。入住的老人大多为病重、病危、高龄失能老年患者,且多为各种疑难病症后期。医院把医疗、护理、康复、治疗结合在一起,给他们以精心的医疗,整体的护理。十多年来,医护人员对这部分高龄失能老人精心照料,百般的呵护,不仅治病,还要照料每位老人的吃、喝、拉、撒、睡等日常生活。医护人员加班加点是常事,他们倾注了自己全部的心血及汗水。目前,入住的高龄失能老人有的已康复出院,有的则减轻了病痛,延长了生命,使他们转危为安,受到患者及家属的赞扬。医护人员这种为“党和政府分忧,为天下老人解难,为天下儿女尽孝”的社会善举,感到无比动容。

1.建立医院自己的品牌网站:通过互联网这个平台,服务于群众,方便群众咨询,为群众解答疑惑,宣传预防保健知识。

2.进行社区互动:我院定期举办健康讲座、社区义诊,以此建立良好的公众形象,打造社会公信力。

2013年医院走访了7个街道办事处,36个社区,并对32个社区1004位老人进行了免费体检。在医院举办了53次健康知识讲座。对困难家庭及孤寡老人发放救助金达20多万元。2014年春节给近30户家庭送去价值300元春节生活用品。

2013年医院荣获全国第一届“敬老文明号”光荣称号,与自治区各级领导及卫生主管部门的关心支持,及社会各界的关心爱护是分不开的,我们将继续努力,为我区老年健康事业作出新的贡献!

新的一年,医院将与时俱进,开拓创新,寻求新突破,跨入新发展。进一步加强医院建设,努力奋斗,在医疗的行业中创出自己的品牌!

新疆老年病医院

2014年3月30日

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